Um Balanço de 2001

Esse ano foi para a Roche Diagnostics um período com muitas mudanças e várias conquistas. Quebramos paradigmas, reestruturamos processos e inovamos em nossa atuação. Tivemos que nos adequar às novas realidades do mercado e às novas necessidades dos laboratórios.

Foi uma fase interessante: ouvimos muito nossos clientes e reunimos todas as "expertises" de nossa empresa para desenhar uma nova estrutura de atendimento que pudesse estar completa-mente em linha com os objetivos de nossos clientes.

Além de mudanças estruturais nas áreas de logística, serviços e vendas, procuramos inovar na maneira de fazer negócios e de apresentar nossos produtos. Entendemos que nossos clientes não querem comprar apenas produtos mas sim soluções que possam ajudá-los não somente a realizar um trabalho específico, mas também a atingir todos os seus objetivos.

Criamos então, um setor de consultoria laboratorial que desenvolve projetos específicos para novos laboratórios ou para aqueles que pretendem fazer mudanças. Uma inovação importante foi o lançamento do Módulo E170 para dosagem de imunoensaios. Recentemente, come-moramos com nossos clientes a chegada de um produto que irá revolucionar o mercado de diagnóstico pois, pela primeira vez, será possível consolidar a rotina de bioquímica com a de imunologia em um único sistema: o Modular Analytics que agrega o modulo E 170 (Imunologia) ao P800 (Bioquímica).

Fizemos uma parceria com a Casa Hope, a qual abriga crianças carentes com câncer. Esta iniciativa reforçou a nossa campanha de marcadores tumorais, pois além de oferecermos um benefício aos nossos clientes, já que todos que compraram nossos produtos puderam vincular suas marcas à campanha, cumprimos um papel social importante. Afinal, a Roche Diagnostics entende que seu papel na área da saúde vai além de desenvolver e comercializar produtos para diagnóstico.

Pensamos que nosso compromisso com a saúde é também social. Estamos desenvolvendo com a Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo uma rede de laboratórios para realizar exames de HCV que funcionará de modo similar à do Programa Nacional de AIDS, do qual a Roche, no próximo ano, também fará parte. É muito bom olharmos para trás e vermos que construímos várias coisas, crescemos, consolidamos parcerias importantes e contribuímos com o setor de saúde.

Melhor ainda é olhar para frente e enxergar que muito ainda está por vir.
Vamos surpreendê-los ainda mais.

Heloisa Tartuci